OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.CAPTURADA.com, del que es titular LUCRECIA FERNÁNDEZ BARBERO (en adelante, CAPTURADA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
IDENTIFICACIÓN
CAPTURADA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: LUCRECIA FERNÁNDEZ BARBERO
- Su nombre comercial es: CAPTURADA.
- Su NIF es: 52983032W.
- Su domicilio social está en: AVDA. DEL ENSANCHE DE VALLECAS 65, 1º C - 28051 MADRID (ESPAÑA).
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 655615367 – Servicio Atención al Cliente.
- Formulario de Contacto – Apartado "Contactar" del presente sitio web.
- Dirección postal: Avda. del Ensanche de Vallecas 65, 1º C - 28051 Madrid (España).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CAPTURADA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. CAPTURADA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CAPTURADA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CAPTURADA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CAPTURADA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.CAPTURADA.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.CAPTURADA.com.
OBSERVACIONES
Las ofertas presentadas por www.CAPTURADA.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. CAPTURADA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
CAPTURADA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.CAPTURADA.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. en caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto para que se le proporcione a la mayor brevedad posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CAPTURADA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales. Si CAPTURADA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.CAPTURADA.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.CAPTURADA.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CAPTURADA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CAPTURADA.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CAPTURADA por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
OBSERVACIONES
Las Facturas se guardarán en la Cuenta de Usuario del cliente, en el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS.
ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:
- España (Península).
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido.
Los pedidos serán entregados por alguna de las siguientes empresas de transporte:
– CORREOS
El plazo máximo de entrega es de 7-10 día/s.
Los envíos se realizan el mismo día de la compra, siempre y cuando la confirmación del pago se realice antes de las 14:00 horas.
Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.CAPTURADA.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.CAPTURADA.com.
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%. No obstante, cualquier cambio de tasas del I.V.A. será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.
Gastos de envío:
– Cualquier lugar dentro de la península: 3,50€
– Islas Baleares: 5,00€
– Islas Canarias: 5,00€
– Ceuta y Melilla: 5,00€
* En todos los casos, los gastos de envío incluyen el embalaje y la correcta manipulación del producto.
GASTOS DE ENVÍO A ESPAÑA GRATUITOS PARA CUALQUIER PEDIDO SUPERIOR A 30 €
FORMAS DE PAGO
PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, no será imprescindible contar con cuenta de PayPal, y a través de PayPal también se podrá pagar directamente con una tarjeta. Al hacer el pedido el cliente facilitará los datos de su tarjeta o datos de usuario de PayPal, que serán almacenados directamente en la pasarela de pago de PayPal durante el proceso de compra. CAPTURADA no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la empresa, la gestión de cobro se realiza a través del sistema seguro que dispone PayPal, sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente.
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de LUCRECIA FERNÁNDEZ BARBERO en el Banco Sabadell, debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.El método de pago consiste en la transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de nuestra titularidad. Los pedidos con esta forma de pago que no se abonen en la cuenta en un plazo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CAPTURADA sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, CAPTURADA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CAPTURADA.
CAPTURADA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Se acepta la devolución de los productos (desestimiento de compra), siempre que no hayan transcurrido 15 días a partir de la recepción del producto y siempre que el mismo se encuentre en buen estado (la mercancía debe ser enviada con todos sus accesorios; debiéndose presentar en perfecto estado, sin encontrarse sucia, manchada, con olores, maltratada o con daños provocados).
El cliente se hará cargo de los portes de la devolución.
Una vez recibido el producto CAPTURADA procederá a la devolución del importe de la compra o a la emisión de un bono para próximas compras.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue adquirido. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, mal uso, rotura, etc.; en este caso, perdería toda garantía. En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido encontrarse en mal estado, el valor del producto puede sufrir una depreciación.Anulación del pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida del producto de nuestras instalaciones, el cliente no tendrá ningún gasto. En caso de que la anulación sea posterior, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CAPTURADA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 655615367, bien a través de la dirección de correo electrónico tienda@capturada.com o rellenando el Formulario de Contacto.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.